Làm chủ cảm xúc của bạn trong văn phòng
Một lượng lớn cảm xúc
Cảm thấy muốn từ chối một cách thô bạo yêu cầu từ sếp của bạn? Bạn có muốn chạy trốn ngay trước một cuộc họp quan trọng, hét lên sung sướng khi biết tin được thăng chức hay bật khóc khi đọc phần kết luận báo cáo cuối năm của mình không? Cuộc sống chuyên nghiệp của bạn được tạo nên bởi cảm xúc và căng thẳng. Tốt hơn, những cảm xúc này là một phần không thể thiếu trong bất kỳ cuộc sống tổ chức nào. Tuy nhiên, điều quan trọng vẫn là học cách thuần hóa chúng để giao tiếp tốt hơn, và do đó, thích nghi một cách thanh thản với các tình huống khác nhau. Các nhà tâm lý học nêu ra hai nguyên tắc cơ bản: trước hết, để quản lý cảm xúc của mình, bạn cần biết cách nhận biết chúng. Ví dụ, bạn có nhận ra những tình huống có thể thay đổi tâm trạng của bạn không? Nó là về việc thực hiện một công việc xem xét nội tâm nhằm dự đoán chúng, và sau đó có thể kiểm soát bản thân. Cũng cần quan tâm đến trạng thái cảm xúc của người khác. Một đồng nghiệp tức giận, một ông chủ căng thẳng ... không có lý do gì để bắt đầu một cuộc đối thoại, có nguy cơ xảy ra xung đột!
Làm thế nào để ứng xử theo các tình huống
Thường rất khó để giữ bình tĩnh hoặc kiềm chế bản thân trong những tình huống nhất định và khi đối mặt với những cảm xúc nhất định. Cần có thái độ như thế nào đối với đồng nghiệp và cấp trên?
Trong trường hợp tức giận: Bạn tranh cãi với đồng nghiệp trong một cuộc họp và một trong số họ công khai công kích bạn về chất lượng công việc của bạn hoặc về các chủ đề cá nhân hơn. Bạn thấy thái độ của anh ấy là không chính đáng. Kết quả? Gây hấn mạnh mẽ, nước mắt và những lời nhận xét khó chịu. Hãy để có chiến tranh!
Làm thế nào để cư xử: không chơi trò chơi của mình. Danh tiếng của bạn đang bị đe dọa! Phương tiện tốt nhất để chiến đấu với đối thủ của bạn là bình tĩnh và an toàn. “Nhưng tại sao bạn lại phản ứng như thế này? Bạn không nghĩ rằng bạn đang phóng đại? "
Trong trường hợp hoảng sợ: sếp của bạn đột nhiên đưa ra thời hạn làm việc. Kết quả: bạn hoảng sợ và cảm thấy hoàn toàn không có vũ khí trong tình huống khẩn cấp này. Hoặc, thậm chí tệ hơn, bạn bắt đầu bị đánh bại, tưởng tượng ra điều tồi tệ nhất ...
Thái độ để áp dụng: không bỏ cuộc! Giữ bình tĩnh và hơn hết là đừng bỏ cuộc (tất nhiên là trong chừng mực có thể ...). Để làm được điều này, hãy cân nhắc mọi việc ở khoảng cách an toàn và sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên. Nếu bạn làm việc theo nhóm, hãy nhờ đồng nghiệp giúp đỡ với những nhiệm vụ nhỏ và giành được thời gian quý báu. Bạn cũng có thể thử yêu cầu sếp của mình gia hạn. Điều quan trọng nhất là không thể hiện sự hoảng sợ của bạn, cho người giám sát của bạn thấy rằng bạn phản ứng tốt trong những thời điểm cấp bách nhất.
Trong trường hợp xấu hổ: Bạn thường khá dè dặt, bạn có xu hướng đỏ mặt khi có cơ hội nhỏ nhất và khiến bản thân bị tê liệt trước đám đông theo đúng nghĩa đen. Hôm nay đến lượt bạn: bạn phải trình bày dự án mới mà bạn rất tự hào. Bạn bắt đầu nói, mọi con mắt đều đổ dồn về phía bạn và ... ở đây bạn mất sợi dây, giọng nói của bạn bắt đầu run rẩy ... tóm lại đó là một sự sỉ nhục!
Cách cư xử: Giữ bình tĩnh dễ hơn vẻ ngoài! Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, điều tốt nhất nên làm là thông báo cho công chúng về sự bối rối của bạn. Sự thẳng thắn của bạn sẽ khiến anh ấy thích thú. Trong bài phát biểu của bạn, cố gắng, với tất cả sức mạnh của bạn, để thiết lập một cuộc đối thoại thực sự với những người có mặt. Hãy để họ đặt câu hỏi cho bạn, như vậy bạn sẽ có thể tạo ra bầu không khí thoải mái và có thể câu giờ để lấy lại bình tĩnh. Hãy nghĩ đến việc luyện tập nữa. Đọc lại ghi chú của bạn, học một vài cụm từ giới thiệu và hắng giọng.
Trong trường hợp đáng buồn: ngân sách cuối năm, nói thẳng ra, đã không dư dả cho bạn? Và bạn đã nghĩ rằng công việc của bạn được đánh giá cao bởi sếp của bạn! Nhưng anh ấy không hề e ngại khi đưa ra những nhận xét khiến bạn vô cùng khó chịu ...
Điều đúng đắn cần làm: bạn cảm thấy thất vọng và chán nản, điều này là bình thường. Nhưng đừng bật khóc ngay khi bạn bước qua cửa văn phòng của anh ấy, hoặc trước mặt đồng nghiệp của bạn. Nếu bạn không thể kìm chế, hãy tự cô lập bản thân trong giây lát. Điều quan trọng nhất là đừng để tình hình leo thang: hãy nói chuyện với cấp trên, bày tỏ quan điểm của bạn về vấn đề này (không quá khích) và quyết tâm thay đổi mọi thứ bằng cách cho anh ấy thấy rằng anh ấy đã sai.
Trong trường hợp vui mừng tột độ: cuối cùng đây rồi, chương trình khuyến mãi mà bạn đã chờ đợi bấy lâu nay! Bạn vui mừng khôn xiết. Bạn bùng nổ vì hạnh phúc, bạn muốn cười, hát và chia sẻ cảm xúc của mình với đồng nghiệp.
Điều đúng đắn cần làm: Ngay cả khi bạn đang bộc phát niềm vui, hãy kiểm soát bản thân hết mức có thể. Trước hết, với sếp của bạn. Khi biết tin rằng điều ước của bạn đã thành hiện thực, có thể được hiểu là sự thiếu tự tin vào bản thân, như thể bạn gần như không thể làm được điều này… Ngay cả trước mặt đồng nghiệp, hãy tránh làm quá lên. Trước hết vì nó có thể được coi là dấu hiệu của sự giả định. Và cũng có thể bởi vì một số đồng nghiệp có thể không đánh giá cao sự thể hiện hạnh phúc bên ngoài này của bạn, vì họ kém may mắn hơn bạn ...
Lời khuyên dành cho các nhà quản lý
Tình hình không nhất thiết phải thay đổi nếu bạn lãnh đạo một đội. Đưa ra chỉ thị cũng có nghĩa là phải quản lý tâm trạng của cấp dưới. Tức giận, phàn nàn, sợ hãi ... đây thường là những tâm trạng tiêu cực. Làm thế nào để phản ứng sau đó? Nó phụ thuộc vào bản chất của các mối quan hệ mà bạn muốn thiết lập. Một số người tự phát, bộc lộ cảm xúc một cách minh bạch, những người khác lại chọn cách kiềm chế bản thân nhiều hơn.Người lãnh đạo phải luôn đặt câu hỏi về phản ứng của các thành viên trong nhóm của mình. Tại sao lại có sự cay đắng này, sự hung hăng này, hay sự thờ ơ này? Tốt hơn hết là không nên phớt lờ những cảm xúc này mà ngược lại, hãy đặt câu hỏi.
Các cách khác để kiểm soát
Để quản lý cảm xúc tốt hơn trong văn phòng, bạn cũng có thể sử dụng các kỹ thuật khác. Nếu bạn cảm thấy có một chút hung hăng, căng thẳng và có xu hướng quá bốc đồng, hãy nghĩ đến việc thư giãn. Một mình hoặc trong các buổi nhóm, đó là học cách hít thở bình tĩnh và loại bỏ căng thẳng. Và nếu bạn thực sự không thể vượt qua một số tình huống nhất định, đừng ngần ngại tham khảo ý kiến bác sĩ chuyên khoa hoặc thậm chí bắt đầu liệu pháp tâm lý.
